M. Ariani and L. Najwa, “Membangun Pelayanan Prima: Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)”, jur. dedikasi jur. pengabd kepad. masyarakat, vol. 3, no. 1, pp. 52–56, Jul. 2024.